A sucessão familiar é um dos temas mais delicados no ecossistema empresarial. A expectativa de passar o bastão para os filhos e ver a próxima geração dar continuidade ao legado do negócio é o sonho de muitos. Mas a realidade do mercado, na maioria das vezes, ignora expectativas.
É cada vez mais comum encontrar empresários com mais de 60 anos na linha de frente de suas empresas simplesmente porque os filhos decidiram seguir outros caminhos. Sem uma sucessão direta, esses fundadores se veem diante de um dilema: como manter o negócio competitivo em um mercado dominado por buzzwords, inteligência artificial e algoritmos que mudam a todo instante?
Recentemente, em uma das minhas turmas no Sebrae, vi essa cena se repetir. Um empresário com mais de 60 anos voltou à sala de aula buscando aprender sobre marketing, comunicação e vendas após entender que a filha não assumiria a gestão. A maior angústia dele — e garanto que é a de muitos que estão lendo este artigo — era o ambiente digital. Redes sociais, e-mail marketing, WhatsApp Business e sites parecem um idioma estrangeiro quando vendidos sem contexto.
Se você está passando por isso, o primeiro passo é entender: você não está sozinho, e o problema não é a sua idade.
O simples ainda vende (e muito)
Há um ruído enorme no mercado que faz o empresário acreditar que, para vender hoje, é preciso dominar todas as ferramentas digitais da moda. Não é verdade. O mercado mudou as plataformas, mas a psicologia do consumo continua a mesma. Pessoas compram de quem confiam, respeitam e entendem.
Nas minhas aulas, faço questão de bater na mesma tecla: o simples ainda conquista.
Um atendimento impecável, uma comunicação clareada e uma estratégia focada no problema do cliente sempre terão mais valor do que um vídeo mirabolante que não gera vendas. O digital é apenas o meio, não o fim.
Antes das ferramentas, o destino
O maior erro de quem tenta se atualizar às pressas é contratar ferramentas, agências ou cursos de redes sociais sem antes responder a uma pergunta básica: onde a sua empresa quer chegar?
Tentar dominar o ambiente digital sem um objetivo claro é como ligar o GPS sem digitar o endereço. Você vai gastar combustível, tempo e energia, mas continuará no mesmo lugar — e frustrado.
- Defina a meta primeiro: Você quer atrair mais clientes locais? Quer aumentar o ticket médio da base atual? Quer posicionar sua marca como autoridade na região?
- Selecione o conhecimento depois: Só invista tempo aprendendo ou contratando o que está diretamente ligado a essa meta. Se o seu público não usa determinada rede social, ela não precisa estar no seu radar.
Não tente abraçar todo o ecossistema digital de uma vez. O seu maior ativo como empresário experiente é o conhecimento profundo do seu produto e do seu cliente. A tecnologia deve servir para potencializar o que você já faz de melhor, não para paralisar a sua operação.
Quer estruturar uma estratégia pé no chão para o seu negócio sem se perder no excesso de informação digital? Vamos conversar. A OCA está aqui para traduzir o marketing em resultados reais para a sua empresa.
Everton de Sordi
Chief Executive Officer